가입 · 주소
한국 주소는 어떻게 받나요?
무료로 가입하면 내 계정 화면에 개인 고객번호(SUITE)와 한국 주소가 바로 나와요. 복사 버튼으로 쇼핑몰에 붙여 넣으면 돼요.
받는 사람은 어떻게 적나요?
받는 사람 이름 뒤에 고객번호를 꼭 넣어주세요. 예: 홍길동 (SUITE 00000). 고객번호가 없으면 짐 확인이 늦어져요.
쓰던 물건이나 선물도 보낼 수 있나요?
직접 보내시는 짐은 쇼핑몰에서 새로 산 상품만 받아요. 쓰던 물건, 집에서 만든 음식, 개인 선물은 받지 않아요. 번개장터 같은 중고 상품은 저희가 구매대행으로 사드리면 실제 결제한 금액으로 신고해서 보낼 수 있어요.
주문했다고 따로 알려야 하나요?
필수는 아니에요. 다만 메뉴의 신청서 → 입고 신고에 쇼핑몰 송장번호와 물품을 남겨주시면 짐이 도착했을 때 더 빨리 찾아드려요. 신고한 내역은 내 계정 → Report Incoming에서 볼 수 있어요.
구매대행은 어떻게 신청하나요?
메뉴의 신청서 → 구매대행 신청에서 상품 링크, 옵션, 수량을 적어 보내주세요. 견적(상품가 + 국내 배송비 + 수수료 $2 + 물품당 $1)을 메일로 보내드리고, 결제하시면 영업일 하루 안에 구매해요. 진행 상황은 내 계정 → Buy For You에서 볼 수 있어요.
계정 화면이 영어인가요?
네, 지금은 내 계정 화면이 영어로 되어 있어요. 사용이 어려우시면 편하게 문의해 주세요. 한국어로 도와드려요.
보관 · 합포장
얼마나 보관해 주나요?
도착 후 60일까지 무료예요. 그 뒤로는 짐 1개당 하루 $1이고, 90일이 지나면 폐기돼요. 기한 7일 전에 메일로 알려드려요.
합포장 비용이 있나요?
없어요. 여러 짐을 한 박스로 합쳐도 박스당 작업료 $1만 받아요.
새 박스로 포장해 주나요?
기본은 깨끗한 박스를 재사용해요. 새 박스를 원하시면 배송 요청할 때 새 박스 옵션을 선택해 주세요($2).
배송 · 비용
배송비는 어떻게 정해지나요?
운송사 요금(실무게와 부피무게 중 큰 값) + 박스당 작업료 $1이에요. 무게 수수료는 없어요. 배송비 계산기에서 미리 확인할 수 있어요.
FedEx가 정말 EMS보다 싸요?
미국·호주·영국 등은 대부분 FedEx가 더 싸요. 일본처럼 EMS가 더 싼 나라도 있어서, 배송 요청 때 더 싼 쪽을 추천해 드려요.
며칠 걸려요?
FedEx·DHL은 보통 3~7 영업일, EMS는 5~10 영업일, K-Packet은 2~4주예요. 통관 상황에 따라 달라질 수 있어요.
관세는 누가 내나요?
관세와 부가세는 받는 분이 현지에서 내요. 나라마다 면세 한도가 다르니 현지 세관 기준을 확인해 주세요.
식품 · 품목
김치, 라면, 고추장 같은 식품도 보낼 수 있나요?
나라와 운송사마다 규정이 달라요. 특히 고기 성분이 들어간 제품(라면 스프 포함)은 호주·뉴질랜드 등에서 반입이 제한될 수 있고, 김치처럼 국물이 있는 식품은 새지 않게 밀봉 포장이 필요해요. 보내기 전에 품목을 알려주시면 가능 여부를 확인해 드려요.
보낼 수 없는 물건은요?
술, 향수·매니큐어 같은 인화성 제품, 배터리 단독, 의약품, 현금 등은 보낼 수 없거나 제한돼요. 발송 제한 품목 페이지를 확인해 주세요.
결제
어떻게 결제하나요?
짐을 포장하고 무게를 잰 뒤 인보이스를 보내드려요. 미국 달러(USD)로 Wise나 해외 은행송금으로 결제하시고, PayPal은 요청하시면 인보이스를 보내드려요(+5% + $0.30).